Η πολιτική επιστροφών μας έχει ως στόχο να διασφαλίσει την ικανοποίηση σας και την καλύτερη εξυπηρέτησή σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, παρακαλούμε να ακολουθήσετε τις παρακάτω οδηγίες για να επιστρέψετε τα προϊόντα.
1. Δικαίωμα Επιστροφής
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας. Για να είναι έγκυρη η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί, φθαρεί ή ανοιχτεί η συσκευασία του.
2. Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, παρακαλούμε να πληρούνται τα εξής:
Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, αχρησιμοποίητο και με όλες τις ετικέτες του.
Πρέπει να προσκομίσετε το αποδεικτικό αγοράς (όπως απόδειξη ή τιμολόγιο).
Η επιστροφή πρέπει να γίνει μέσω της μεταφορικής εταιρείας που συνεργαζόμαστε ή άλλης συμφωνημένης με εμάς.
3. Πως να Κάνετε Επιστροφή
Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω info@pkinox.gr ή τηλεφωνικώς για να δηλώσετε την επιστροφή.
Θα σας παρέχουμε όλες τις απαραίτητες οδηγίες και θα σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία αποστολής.
Μόλις παραλάβουμε το επιστραφέν προϊόν και ελέγξουμε την κατάσταση του, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή του ποσού ή στην αντικατάσταση του προϊόντος.
4. Εξαιρέσεις
Δεν μπορούν να επιστραφούν:
Προσωπικά προϊόντα όπως καλλυντικά, αρώματα ή είδη υγιεινής που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί.
Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή τροποποιηθεί κατόπιν παραγγελίας ή σύμφωνα με ειδικές απαιτήσεις του πελάτη.
5. Επιστροφή Χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία σας. Παρακαλούμε να σημειώσετε ότι η επεξεργασία της επιστροφής μπορεί να διαρκέσει έως και 14 εργάσιμες ημέρες.
6. Κόστη Επιστροφής
Οι επιστροφές είναι δωρεάν μόνο αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή αν κάναμε λάθος στην αποστολή. Αν απλά αλλάξατε γνώμη ή για άλλους λόγους, τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή επιβαρύνουν τον πελάτη.
7. Επικοινωνία
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική επιστροφών ή για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:
